Dette er gjeldende leveringsbetingelser og vilkår for tjenester, produkter og arbeid utført og/eller levert av Spylevakta med mindre annet er avtalt skriftlig. Med oppdragsgiver/kunde menes den som bestiller.
For å bestille våre tjenester ta kontakt via telefon, epost eller kontaktskjema som oppgitt på spylevakta.no. Bestilling bekreftes via SMS. Det er den som bestiller som mottar faktura. Se vår prisliste på spylevakta.no/prisliste
Spylevakta skal ha fri tilgang til avtalt arbeid samt nødvendige områder for korrekt utførelse av oppdraget. Nøkler skal utleveres på forhånd eller tilgang gis uten opphold ved adkomst på oppdragsstedet.
Oppdragsgiver/kunde plikter å stille med tilstrekkelig tilgang til vann og strøm for utførelse av tjenesten hvis ikke annet er avtalt skriftlig (f.eks. utekran/hageslange og stikkontakt)
Ordinær arbeidstid er mandag til fredag kl. 08.00–16.00. Arbeid utført utenfor ordinær arbeidstid faktureres med overtidstillegg etter medgått tid, beregnet per påbegynte kvarter (15 minutter). Dersom arbeid igangsettes utenom ordinær arbeidstid, påløper i tillegg et særskilt utrykningstillegg.
Priser følger til enhver tid gjeldende prisliste publisert på spylevakta.no/prisliste. Minstepris er første time/oppmøte med spylebil og operatør. Tid utover første time faktureres per påbegynte kvarter (15 minutter).
Tilleggstjenester utover minstepris (spylebil/kombibil med operatør), herunder blant annet rørinspeksjon eller liten slamsuger, faktureres særskilt.
Alle ekstraordinære gebyrer, offentlige avgifter, vareinnkjøp, underleveranser eller andre kostnader som påløper i tilknytning til oppdraget, og som ligger utenfor standard leveranse, viderefaktureres oppdragsgiver med et påslag pålydende 20%.
Oppdrag faktureres pr bestilling. Forfall er 7 dager fra fakturadato. Faktura sendes via e-faktura eller til oppgitt epostadresse. Bedriftskunder faktureres via EHF Faktura.
Følgende er ikke inkludert i leveransen om ikke annet er avtalt skriftlig:
- Tildekking av gulv, dører og vegger.
- Deponering av avfall/septik/slam
- Uforutsett behov for slamsuger/storkombi/rørlegger/pumpeservice.
- Parkering, ferje, overnatting.
- Nedvask/rengjøring under og/eller etter oppdrag
Avbestilling skal sendes skriftlig via SMS eller e-post. Ved avbestilling senere enn 12 timer før avtalt oppmøtetid, eller dersom kunden ikke er tilgjengelig til avtalt tid, kan Spylevakta fakturere minstepris for forgjeves oppmøte. Dersom våre mannskaper har startet reisen til oppdraget før avbestillingen er mottatt, kan minstepris faktureres selv om avbestillingen mottas før avtalt oppmøtetid.
Spylevakta tar kun betalt for tiden vi er hos deg.** Det vil si at medgått tid beregnes fra vi ankommer oppgitt adresse og frem til avreise. Minstepris dekker oppmøte og den første timen vi er på stedet. Våre priser inkluderer kjøretid, reisekostnader, klargjøring, driftskostnader, vedlikehold m.m.
*Ved behov for deponering av septik/avfall tilkommer 1 arbeidstime + aktuell deponeringsavgift. 1 arbeidstime dekker kjøretid i forbindelse med deponering, deponering og rengjøring av utstyr.
**Ved innleie av kombibil, storkombi, sugebil, supersuger eller lignende kjøretøy fra underleverandør gjelder underleverandørens egne vilkår. De fakturerer normalt medgått tid inkludert, men ikke begrenset til: Kjøretid, arbeid hos kunde, deponering og rengjøring av utstyr.
Reklamasjoner skal fremlegges skriftlig via e-post eller SMS innen 24 timer etter utført oppdrag. Benytt alltid kontaktinformasjon som oppgitt på faktura eller på spylevakta.no
Når vi åpner tette avløp er det ikke uvanlig at det oppstår behov for en påfølgende spyling noen dager/uker senere. Skader på rør, løse gjenstander, avfallsrester eller rust som løsner kan forårsake gjentatte tilstoppelser på kort tid. Vi anbefaler rørinspeksjon hvis rørene tetter seg gjentatte ganger. Behov for påfølgende spyling er ikke inkludert i tidligere leveranse og ikke grunnlag for reklamasjon.
Spylevakta kan ikke holdes ansvarlig for kostnader som følge av rør med feil, med for lite fall eller skader på rørstrekk. Ved spyling og/eller inspeksjon av rør kan det påvises feil/mangler og behov for vedlikehold. Spylevakta kan ikke holdes ansvarlig for kostnader som oppstår i forbindelse med spyling eller nødvendig vedlikehold, eller feil avdekket i forbindelse med spyling/inspeksjon.
Rør av dårlig kvalitet kan oppleve lekkasje under spyling, fjerning av rust, masser og tilstopping i rørene. Spylevakta er ikke ansvarlig for kostnader som følge av lekkasjer. Ved rørspyling tilføres vann i rørene. Dette kan påvise svakheter, feil og mangler i form av lekkasje. Lekkasje kan oppstå som følge av, men ikke begrenset til: Dårlige pakninger, dårlige koblinger, bruddskader, tilstopping, svank, rustdannelser og motfall.
Arbeid i rom uten sluk, membran eller annen våtromssikring: Ved rørspyling, åpning av tette avløp, rørinspeksjon og annet arbeid på avløpsanlegg kan det forekomme vannsprut, tilbakeslag eller annet vannsøl, også ved normal og aktsom utførelse. Når arbeid skal utføres i rom eller områder som ikke er våtrom, og som ikke har sluk, membran eller annen tilfredsstillende sikring mot vann, plikter kunden selv å sørge for at arbeidsområdet er egnet for arbeidet, herunder nødvendig tildekking, beskyttelse og sikring av gulv, vegger, inventar, løsøre og andre utsatte flater.
Spylevakta er ikke ansvarlig for vannsøl eller vannskader som skyldes at arbeid utføres i slike rom eller områder når dette utgjør en påregnelig risiko ved arbeidet og området ikke er tilrettelagt for vann. Dette gjelder likevel ikke skade som skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra Spylevakta.
Ved påvisning av kabler og rør under bakken (trasesøk) kan det forekomme naturlige forstyrrelser som påvirker målinger og funn. Spylevakta er ikke ansvarlig for skader eller kostnader som følge av avvik i funn/oppmerking. Spylevakta er ikke ansvarlig for skader som følge av gravearbeid etter oppmerking.
Spylevakta sitt erstatningsansvar begrenses oppad mot tilbudet/oppdragets pålydende fakturabeløp.
Spylevakta utfører alltid arbeid med forsiktighet, med god håndverksmessig utførelse og i tråd med anbefalinger fra bransjen generelt. Ved usikkerhet anbefaler vi inspeksjon av rør. Vi kjenner ikke tilstanden på dine rør. Rørinspeksjon er eneste måte for oss å vite hva som foregår.
Disse vilkår gjelder alle kunder, borrettslag, privatkunder og proffkunder om ikke annet er avtalt skriftlig. Ta kontakt ved behov for rammeavtale, serviceavtale, tømmeavtale eller ved større bestillinger.